Dicas de segurança para evitar golpes no Mercado Livre
O fraudador alega que, por conta desse problema, o envio do produto vendido deve ser feito por meio de um serviço de transporte alternativo, como um aplicativo de caronas (Uber, por exemplo). Esse golpe no Mercado Livre começa quando o vendedor recebe um contato informando sobre um suposto problema na plataforma de envio do Mercado Livre. Sendo assim, trazemos informações sobre os principais tipos de golpes que circulam no Mercado Livre, como se proteger e o que fazer caso seja vítima de um golpe. Por fim, o especialista conta que, em casos como este, a justiça tende a não responsabilizar a plataforma.
Quando o vendedor recebe o pacote e abre para verificar o conteúdo, descobre o golpe, mas muitas vezes já é tarde demais para tomar medidas eficazes, especialmente se o reembolso já foi processado. O objetivo final é acessar a conta do vendedor indevidamente, roubar dinheiro ou utilizar as informações obtidas para cometer fraudes. Podem ser usados os conteúdos dos e-mails e de conversas em redes sociais, se houver, bem como fotos e dados disponíveis sobre o fraudador, notas e demais documentos da mercadoria, e tudo mais que puder atestar o crime. Assim, você controla que a entrega foi mesmo realizada, e evita que um comprador mal-intencionado alegue não ter recebido a compra em questão. Ou seja, jamais encaminhe um produto por meio de um suposto veículo de aplicativo de transporte.
Após a vítima enviar o dinheiro e realizar a compra no Mercado Livre, o vendedor ignora ou cancela. O comprador não recebe nenhum produto e o fraudador fica com o dinheiro enviado. Esse golpe pode ocorrer por meio de mensagens falsas, que se passam pelo Mercado Livre ou pelo vendedor, ou por meio de anúncios falsos, que usam imagens ou descrições enganosas. Um golpe bastante elaborado tem feito novas vítimas, que recorrem a sites de venda para ganhar um dinheiro extra. Para isso, os criminosos induzem que a transação seja feita pelo Mercado Livre, uma das principais plataformas do segmento.
A vítima, então, mandou o link do anúncio no site para o suposto comprador e recebeu um WhatsApp dizendo que a compra havia sido feita e que ela receberia um e-mail de confirmação em breve, o que aconteceu de fato. “O e-mail era muito parecido com o do Mercado Livre, a identidade visual era toda parecida. Eu nunca tinha vendido nada por lá, então eu não sabia como era a questão de liberação do dinheiro. Porque no e-mail estava dizendo que seria liberado assim que eu colocasse o produto no Correio“, conta. Para se proteger desse tipo de golpe, é preciso verificar sempre o status do pedido dentro do aplicativo ou do site do Mercado Livre, que informa se o pedido foi cancelado ou não. Além disso, é preciso desconfiar de mensagens que peçam para fazer um novo pagamento, que contenham erros de ortografia ou gramática ou que redirecionem para sites suspeitos.
Também é recomendável acompanhar o status do pedido dentro do aplicativo ou do site do Mercado Livre, que informa o prazo de entrega e o código de rastreamento. Caso o produto não seja entregue no prazo, é possível solicitar o reembolso pelo Mercado Pago. Assim que a compra é feita e o produto é recebido, o golpista declara o defeito e solicita o reembolso.
Venda de produtos falsificados e devoluções falsas
Quando o comprador entra em contato, o golpista pede para que o pagamento seja feito por fora do Mercado Livre, geralmente por boleto bancário ou transferência bancária. O golpista então desaparece com o dinheiro e o comprador nunca recebe o produto. O Mercado Livre é uma plataforma segura, mas também evitar golpes no Mercado Livre exige Cupom Mercado Livre atenção. O Mercado Livre é a maior plataforma de comércio eletrônico da América Latina, com mais de 130 milhões de usuários. Essa popularidade, no entanto, também atrai golpistas que buscam enganar os consumidores com vantagens indevidas. Esse tipo de golpe tem como alvo compradores e vendedores e envolve produtos de alto valor.
No entanto, essa popularidade também atrai muitos golpistas que tentam enganar, extorquir ou roubar dados dos usuários. Há 3 maneiras de garantir que uma venda foi realmente concluída no Mercado Livre. A primeira delas é ir até a seção de Vendas da sua conta e verificar o status da transação.
Isso também aparece na aparência dos e-mails, que podem copiar o visual de comunicações reais da plataforma, ou perfis em redes sociais que tentam oferecer ajuda caso o usuário publique alguma reclamação de forma pública. Mesmo fora das compras e vendas, criminosos podem tentar aplicar golpes em usuários ou não do Mercado Livre por meio de mensagens ou chamadas fraudulentas. Por isso, desconfie de contatos feitos em nome do e-commerce, solicitando a atualização de dados cadastrais, confirmações de compras, informações financeiras e demais detalhes; a própria empresa deixa claro que não age desta maneira.
Golpes como e-mails falsos, falsa compra e falso envio são os mais comuns em marketplaces. Sempre mantenha registros de conversas, comprovantes de compra e demais informações relevantes à mão durante todo o processo, para facilitar consultas e comprovações. Em caso de crime ou ameaça sofrida por vendedores ou compradores, vale a pena, também, procurar as autoridades para registrar boletim de ocorrência e dar mais detalhes sobre o que aconteceu. Senhas complexas devem ser utilizadas no Mercado Livre; elas também devem ser únicas e exclusivas para a plataforma.
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Uma das potenciais compradoras solicitou o WhatsApp para agilizar as negociações, alegando que tinha urgência em adquirir o aparelho. A golpista passou a insistir que a transação fosse feita pelo Mercado Livre e, após receber o link da venda do celular no site, disse que a plataforma estava solicitando o e-mail de acesso do vendedor. O objetivo nesses casos é fazer a vítima enviar suas informações acreditando que se trata de uma comunicação legítima e o invasor mantenha suas credenciais de acesso e dados, como o número do cartão, senhas e informações confidenciais. Logo após a conversa, o anunciante recebe um e-mail de confirmação da transação ou compra efetuada. Com a identidade visual, o layout, a linguagem e os textos idênticos aos do Mercado Livre, o e-mail traz uma confirmação do pagamento com os dados pessoais do comprador e endereço para o envio do produto. São os chamados golpes de phishing, que tentam enganar vítimas usando a identidade de marcas conhecidas.
Como bloquear ou desbloquear alguém no LinkedIn
Em seguida, começou a buscar outras formas de falar com o Mercado Livre, mas não conseguiu. Após descobrir o golpe, a vítima registrou um boletim de ocorrência e, segundo ela, foi alertada na delegacia de que, na maioria vezes, este tipo de crime fica impune. Para se proteger desse tipo de golpe, é preciso verificar sempre as fotos, as descrições e as especificações do produto, que devem ser claras e detalhadas. Além disso, é preciso conferir sempre o produto recebido, que deve estar de acordo com o que foi comprado.